「できるDELL」

法林 岳之 (編集), できるシリーズ編集部 (編集)


■できるDELLの内容紹介

・必要な機能だけを選んで、自分専用のパソコンを注文できる、世界最大のコンピュータメーカー「デル」。

・DELLのお得な購入方法はもちろん、購入後の基本操作、インターネット、メール、DVD、無線LANまで、迷わない選び方を解説。



■できるDELLの目次

第1章　デルパソコンを手に入れよう

第2章　デルパソコンを使ってみよう

第3章　Windowsの基本操作を覚えよう

第4章　インターネットの準備をしよう

第5章　インターネットとメールを使おう

第6章　Windowsをカスタマイズしよう

第7章　デジタルカメラやプリンタを活用しよう

第8章　音楽CDやDVDを楽しもう

第9章　ホームネットワークをはじめよう

第10章　デルパソコンを使いこなそう

「デルの革命」

マイケル デル (著)


■デルの革命の内容紹介

・設立わずか15年で、全米第１位のＰＣメーカーとなったデルコンピュータ。

・その驚異的成長の秘密を解くカギは、顧客・サプライヤー・社員との結びつきを重視したユニークな経営戦略にある。

・世界の注目を集める天才経営者が自ら語る、ネットワーク経済下の「ビジネスの未来像」。



■デルの革命の目次

・「ダイレクト」の誕生

・成長の苦しみ

・苦労から学ぶ

・足場を固める

・焦点を絞る

・成長をコントロールする

・業界に革命を起こす

・強力なパートナーシップを構築する

・社員に「オーナー意識」を持たせる

・情報源から直接学ぶ

・顧客重視の戦略を創る

・緊密な提携

・パートナーを自社の事業に取り込む

・差異化が競争優位を生む

・ネット経済の変化を成功につなげる

「コンピュータ直販で成功 デル」

レベッカ ソーンダーズ (著), 金 利光 (原著), Rebecca Saunders (原著)


■コンピュータ直販で成功 デルの内容紹介

・設立20年にも満たないデル社を今日へと導いた「デル・ダイレクト・モデル」という革新的なビジネス・モデル。

・マイケル・デルのビジネス流儀を特徴づける10の秘訣を明らかにする。


■コンピュータ直販で成功 デルの目次

序 マイケル・デルのビジネス流儀

第1章 マス・カスタマイズ

第2章 在庫をなくせ

第3章 サプライヤーを大切にせよ

第4章 だが従業員はさらに大切にせよ

第5章 ダイレクトで行こう!

第6章 顧客の身になって考える

第7章 常に改善をめざせ

第8章 グローバルに思考し、グローバルに行動せよ

第9章 みずからの強みに忠実であれ

第10章 ハイパー成長を管理せよ

「なぜデルコンピュータはお客の心をつかむのか」

宇井 洋 (著)


■なぜデルコンピュータはお客の心をつかむのかの内容紹介

・徹底した顧客志向で一人勝ちを続けるデルコンピュータ。

・無名の外資系メーカーが商習慣の違う日本市場に乗り込み、短期間で顧客満足度No.1企業となる原動力となった、究極の顧客サービスの秘密を解き明かす。


■なぜデルコンピュータはお客の心をつかむのかの目次

第1章 なぜ顧客はゲートウェイではなく、デルを選んだのか？

第2章 顧客の顔が見えるダイレクトサポート

第3章 顧客サービスの中核となるコールセンターの裏側

第4章 顧客と接するオペレーターが会社で一番偉い

第5章 独自のビジネスモデルで日本市場も制覇

第6章 あらゆるシーンで、最高の満足体験を

第7章 社員全員の体に流れる「デルDNA」